سياسة الإرجاع والاستبدال

في DearCore يتم تجهيز كل طلب بعناية خاصة، لذلك لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الطلب.

الحالات المؤهلة للمراجعة

يمكننا مراجعة الطلبات في حال:

• وصول المنتج تالفًا.
• وجود عيب واضح في المنتج.
• استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد.

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع صور واضحة للمشكلة.

الحالات غير المؤهلة

لا يشمل الإرجاع أو الاستبدال:

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• اختيار منتج غير مناسب.
• إدخال بيانات تخصيص غير صحيحة من قبل العميل.
• التأخير الناتج عن بيانات شحن غير صحيحة.
• الاختلافات الطبيعية البسيطة في اللون أو المظهر.

مسؤولية عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن. وأي رسوم إضافية ناتجة عن عنوان غير صحيح تقع على عاتق العميل.